Fin du démarchage téléphonique le 11 août 2026 : ce qui change pour vos assurances et votre épargne

À partir du 11 août 2026, il sera interdit de démarcher un consommateur par téléphone sans son consentement préalable. Concrètement : plus d'appels commerciaux non sollicités pour vous vendre une mutuelle, une assurance ou un placement, sauf si vous avez explicitement donné votre accord pour être contacté. C'est l'une des mesures de protection des consommateurs les plus attendues de ces dernières années, et elle concerne directement l'assurance et l'épargne, secteurs historiquement très exposés au démarchage abusif.

Ce que dit la loi : le passage de l'opt-out à l'opt-in

Jusqu'à présent, la France fonctionnait en régime d'« opt-out » : tout le monde pouvait être démarché, sauf inscription sur la liste d'opposition Bloctel. Ce système, souvent contourné, n'a jamais vraiment mis fin au harcèlement téléphonique.

La loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 inverse la logique à compter du 11 août 2026 : c'est désormais l'« opt-in » qui s'impose. Un professionnel ne pourra vous appeler à des fins commerciales que si vous avez exprimé au préalable une volonté libre, spécifique, éclairée, univoque et révocable d'être démarché par téléphone.

Les exceptions à connaître

L'interdiction ne coupe pas tout contact avec vos interlocuteurs habituels. Un professionnel pourra toujours vous appeler dans le cadre d'un contrat en cours, lorsque l'appel porte sur son objet — y compris pour proposer des produits ou services complémentaires. Votre assureur ou votre courtier pourra donc continuer à vous joindre au sujet de vos contrats existants : suivi, échéances, adaptation des garanties.

Des sanctions dissuasives

Les amendes prévues peuvent atteindre 75 000 € pour une personne physique et 375 000 € pour une entreprise. Surtout, un contrat conclu à la suite d'un démarchage irrégulier peut être frappé de nullité.

Pourquoi c'est une bonne nouvelle pour les assurés

Le secteur de l'assurance a longtemps concentré une part importante des plaintes liées au démarchage : mutuelles santé vendues sous pression à des personnes âgées, contrats souscrits sans en comprendre les garanties, doublons de couverture. Avec l'opt-in, la relation s'inverse : ce n'est plus le vendeur qui vous choisit, c'est vous qui choisissez votre interlocuteur.

Pour comparer des mutuelles, une assurance emprunteur ou un contrat d'épargne, la démarche saine consiste à solliciter vous-même un professionnel identifié — courtier ou assureur — qui prend le temps d'analyser votre situation, plutôt que de répondre à un appel entrant dont vous ne connaissez ni l'origine ni les intentions.

Attention aux appels qui contourneront la règle

Après le 11 août, un appel commercial non sollicité d'un inconnu devra vous mettre la puce à l'oreille : soit l'entreprise ignore la loi, soit il s'agit d'une tentative de fraude. Quelques réflexes simples :

• Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires, votre numéro de sécurité sociale ou vos identifiants par téléphone à la suite d'un appel entrant.
• Ne signez rien dans l'urgence : un professionnel sérieux vous laisse le temps de lire les documents et de comparer.
• En cas de doute, raccrochez et recontactez vous-même l'organisme via ses coordonnées officielles.
• Vérifiez qu'un intermédiaire en assurance est bien immatriculé à l'ORIAS (registre consultable gratuitement en ligne).

Ce que cela change dans la relation avec votre courtier

Pour un courtier de proximité, cette réforme ne change rien au fond du métier : le conseil repose sur une demande du client, une analyse de ses besoins et une comparaison des offres du marché. Elle valorise au contraire les professionnels qui travaillent sur recommandation, en rendez-vous ou à la demande, avec une relation suivie dans le temps.

FAQ : la fin du démarchage téléphonique en 3 questions

Mon assureur peut-il encore m'appeler après le 11 août 2026 ?
Oui, s'il existe un contrat en cours entre vous : il peut vous contacter au sujet de ce contrat et vous proposer des services complémentaires en lien avec celui-ci. En revanche, une société avec laquelle vous n'avez aucune relation contractuelle ne peut plus vous appeler sans votre consentement préalable.

Que faire si je reçois encore des appels commerciaux non sollicités ?
Vous pouvez signaler l'appel sur la plateforme SignalConso de la DGCCRF. Conservez le numéro appelant et la date de l'appel. Et surtout, ne donnez suite à aucune proposition commerciale issue de ce type d'appel.

Un contrat d'assurance souscrit suite à un démarchage illégal est-il valable ?
La loi prévoit la possibilité d'annuler un contrat conclu à la suite d'un démarchage irrégulier, en plus des sanctions financières encourues par le professionnel. Si vous pensez être dans ce cas, rapprochez-vous d'une association de consommateurs ou d'un professionnel du secteur.

Ces informations sont données à titre général et ne constituent pas un conseil personnalisé. Pour faire le point sur vos assurances, votre épargne ou votre retraite, contactez directement votre courtier DEFISK — à votre demande, jamais l'inverse.